Khelakhor গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

khelakhor আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

khelakhor বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র আপলোডের মাধ্যমে।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল বা চ্যাটে আপনি যা শেয়ার করেন।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য পরিষেবা থেকে।

khelakhor আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক কাজে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে – যেমন কর কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

khelakhor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালাতে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি চাহিদা থাকলে।
• অডিটর ও পরামর্শদাতা: আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

khelakhor ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় সেটা বুঝতে। এগুলো বন্ধ করার অপশন আছে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, অডস ফরম্যাট) মনে রাখতে।

khelakhor আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও লেনদেন তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সাথে সাথে মার্কেটিং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অনুরোধ করলে আইনের বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

khelakhor ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। বিস্তারিত জানতে অ্যাকর্ডিয়নে ক্লিক করুন:

khelakhor কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি নয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@khelakhor.ws-এ জানাতে পারেন।

khelakhor প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• বড় পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর khelakhor ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@khelakhor.ws
• সাধারণ সাপোর্ট: support@khelakhor.ws
• লাইভ চ্যাট: সাইটে সবসময় উপলব্ধ (২৪/৭)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয় সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।